Construyendo Sistemas telefónicos con Asterisk [Espanol]

Table of Contents

• Introducción

• Capítulo 1: Introducción al Asterisk
  • ¿Qué es Asterisk?
    • Asterisk es una PBX
      • Llamadas de extensión a extensión
      • Líneas Troncales
      • Facilidades Telco
      • Distribución Avanzada de Llamadas
      • Registro Detallado de Llamadas
      • Grabación de Llamadas
    • Asterisk es un sistema de Respuesta de Voz Interactiva
    • Asterisk es un sistema de Buzón de Correo de Voz
    • Asterisk es un sistema de Voz sobre IP (VoIP)
  • ¿Qué no es Asterisk?
    • Asterisk no es un Sistema Telefónico Listo para Usarse
    • Asterisk no es un Servidor SIP Proxy
    • Asterisk no corre en Windows
  • ¿Es Asterisk una Buena Opción para Mí?
    • Nuevos Cambios
      • Flexibilidad versus Facilidad de Uso
      • Gráfico versus Administración de Archivos de Configuración
    • Calculando el Costo Total de Propiedad
    • Retorno de la Inversión (RI)
  • Sumario

• Capítulo 2: Haciendo un Plan de Puesta en Marcha
  • La Red Telefónica Pública (del inglés PSTN)
    • Métodos de Conexión
      • Línea del Servicio de Telefonía Analógica (del inglés POTS)
      • Red Digital de Servicios Integrados (del inglés ISDN)
      • T1 ó E1
      • Conexiones de Voz sobre IP
    • Determinando nuestras necesidades
  • Equipos Terminales
    • Tipos de Dispositivos Terminales
      • Teléfonos Físicos (del inglés hardphone)
      • Teléfonos en el Computador (del inglés softphone)
      • Dispositivos de Comunicación
      • Otra PBX
    • Escogiendo a un Dispositvo
      • Facilidades, Facilidades y Más Facilidades
      • Determinando los Costos Reales
      • Compatibilidad con el Asterisk
      • Análisis de la Calidad del Sonido
      • Sobre el Uso
    • Decisiones Sobre los Equipos Terminales
  • ¿Qué dispositivos ó tarjetas necesitamos?
  • Escogiendo el Largo de la Extensión
  • Sumario

• Capítulo 3: Instalando Asterisk
  • Preparándose para Instalar Asterisk
  • Obteniendo los Archivos Fuentes
  • Instalando Zaptel
  • Instalando libpri
  • Instalando Asterisk

• Capítulo 4: Configurando Asterisk
  • Interfases Zaptel
    • zaptel.conf
      • Líneas
      • Terminales
    • zapata.conf
      • Líneas
      • Terminales
  • Interfases SIP
  • Interfases IAX
  • Correo de Voz
  • Llamada en Espera
  • Colas de Llamadas
  • Salas de Conferencia
  • Sumario

• Capítulo 5: Creando un Plan de Discado
  • Creando un Contexto
  • Creando una Extensión
  • Creando Extensiones Salientes
  • Distribución Avanzada de Llamadas
  • Cola de Llamadas
    • Estacionando Llamadas
    • Discado Directo Entrante (DDE)
  • Operadoras Automáticas
  • Servicios del Sistema

• Capítulo 6: Aseguramiento de la Calidad
  • Registros Detallados de Llamadas
    • Entrada Archivos Planos CDR
    • Entrada Base de Datos CDR
  • Monitoreo de Llamadas
  • Grabación de Llamadas
  • Sumario

• Capítulo 7: Asterisk@Home
  • Preparación e Instalación
    • Portal de Administración de Asterisk (del inglés AMP)
      • Mantenimiento
      • Setup
      • Flash Operator Panel (FOP)
      • Archivos de Configuración del Operador Flash
    • Web MeetMe
    • Flexibilidad Cuando se Necesita
  • Una Simple PBX Uno-a-Uno
    • Extensiones
    • Troncales
    • Rutas
  • Customer Relationship Management/SugarCRM (Administración de Relaciones con Clientes)
    • Agregando Contactos
    • Programación de Llamadas
    • Administración de SugarCRM
      • Ajustes de Configuración
      • Administración del Usuario
    • Roles de Usuario
  • Sumario

• Capítulo 8: Casos de Estudio
  • Oficina Pequeña/Oficina en Casa
    • El Escenario
    • La Discusión
    • La Configuración
      • zaptel.conf
      • zapata.conf
      • musiconhold.conf
      • voicemail.conf
      • modules.conf
    • Conclusiones
  • Negocio Pequeño
    • El Escenario
    • La Discusión
      • zaptel.conf
      • zapata.conf
      • musiconhold.conf
      • agents.conf
      • queues.conf
      • sip.conf
      • meetme.conf
      • voicemail.conf
      • extensions.conf
    • Conclusiones
  • PBX Anfitrión
    • El Escenario
    • La Discusión
    • La Configuración
      • zapata.conf
      • musiconhold.conf
      • sip.conf
      • voicemail.conf
      • extensions.conf
  • Conclusiones
  • Sumario

• Capítulo 9: Mantenimiento y Seguridad
  • Mantenimiento del Sistema y Respaldo
    • Respaldo de Configuraciones
    • Respaldando Los Datos de Voz
    • Respaldando los Archivos de Registros
      • Respaldo de Escrituras (Líneas de Comandos)
    • Sincronización de Tiempo
    • Reconstruyendo y Restaurando el Servidor Asterisk
    • Plan de Recuperación de Desastre (del inglés DRP)
  • Seguridad del Servidor Asterisk
    • Control de Acceso Interno
  • Endurecimiento de la Seguridad del Anfitrión para Asterisk
    • Chequeo de la Integridad
    • Kits de Detección de Raíz (Root-Kit Detection)
    • Endurecimiento Automático
    • Control de Acceso Basado en Roles (del inglés RBAC)
    • Pared de Fuego para los Protocolos Asterisk
      • Protocolo de Inicio de Sesión (del inglés SIP-Session Initiation Protocol)
      • H.323
      • Intercambio de Asterisk (del inglés IAX)
      • Protocolo de Transporte en Tiempo Real (del inglés RTP—The Real-Time Transport Protocol)
    • Controlado la Administración de Asterisk
  • Escalabilidad de Asterisk
    • Balanceo de Carga con DNS
  • Canales de Soporte para Asterisk
    • Listas de Correo
    • Foros
    • Chat de Internet (del inglés IRC-Internet Relay Chat)
    • Digium
  • Sumario

• Índice

David Gomillion

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