Table of Contents
Prefazione
Capitolo 1: Introduzione al VoIP
Capitolo 2: Introduzione ad Asterisk
Capitolo 3: Introduzione a TrixBox
Capitolo 4: Pianificare l'uso di TrixBox
Capitolo 5: Installare TrixBox
Capitolo 6: Configurazione di TrixBox
Capitolo 7: Caratteristiche Standard del PBX
Capitolo 8: Impostazioni Avanzate di TrixBox
Capitolo 9: SugarCRM
Capitolo 10: Proteggere il nostro Server Asterisk
Appendice A: Termini VoIP Usati Comunemente
Indice
- Capitolo 1: Introduzione al VoIP
- La PSTN
- Cos’è un PBX?
- Il sistema PBX tradizionale
- Sistema PBX Ibrido
- VoIP
- Perchè scegliere il VoIP?
- Sommario
- Capitolo 2: Introduzione ad Asterisk
- Il Software Open-Source
- Asterisk: Il cuore di TrixBox
- Cosa non è Asterisk
- Storia di Asterisk
- Siti Web Relativi
- Sommario
- Capitolo 3: Introduzione a TrixBox
- Da Asterisk@Home a TrixBox: Il nome cambia
- I Componenti di TrixBox
- Differenze tra Asterisk e TrixBox
- Competenze indispensabili
- Le limitazioni di TrixBox
- I vantaggi di TrixBox
- TrixBox è semplice da installare
- TrixBox è facile da usare
- Hardware di cui Abbiamo Bisogno
- Schede di Espansione
- Il futuro di TrixBox
- Sommario
- Capitolo 4: Pianificare l'uso di TrixBox
- Il Progetto
- Estensioni
- Numero di Impiegati
- Analisi dei Dipartimenti
- Gruppo di Squillo
- Coda di Chiamata
- Agenti
- Connettività
- PSTN
- VoIP
- ITSP
- Linee DID (Direct Inward Dial)
- Telefoni
- Telefoni Hard
- Telefoni Soft
- IVR (Interactive Voice Response)
- Requisiti Fax
- Estensioni
- Casi di Studio
- American Widget Consulting Services
- International Widgets Call Centres Ltd
- Sommario
- Il Progetto
- Capitolo 5: Installare TrixBox
- Ottenere il Software
- Installazione
- Controllo del Media
- Installazione Automatica
- Configurazione Base del Sistema
- Aggiornare TrixBox
- Setup del Server SMTP
- L’Interfaccia Web
- Voicemail e Registrazioni (ARI)
- SugarCRM
- Flash Operator Panel
- Controllo Web MeetMe
- Sistema di Amministrazione
- System Tools
- Sommario
- Capitolo 6: Configurazione di TrixBox
- FreePBX
- Estensioni
- Configuriamo il nostro primo terminale
- I Trunk
- Configurazione di un trunk VoIP
- Configurazione di un Trunk di tipo PSTN
- Routing di Ingresso (Inbound Routing)
- Routing in uscita (Outbound Routing)
- Pattern nel Piano di Numerazione
- Receptionist Digitale
- Gruppi di Squillo
- Code
- Music On-Hold
- Configurazione generale
- Opzioni di composizione del numero
- Voicemail
- Company Directory
- Impostazioni per il Fax
- Configurazioni Internazionali
- Configurazione di sicurezza
- Estensioni
- Sommario
- FreePBX
- Capitolo 7: Caratteristiche Standard del PBX
- Caratteristiche Standard
- Inoltro di Chiamata
- Chiamata in Attesa
- Core
- Non Disturbare
- Servizio Informazioni
- Registrazioni
- Controllo del Dispositivo
- Codici Attiva Chiamata
- Chiamate Veloci di Sistema
- Voicemail
- Asterisk Recording Interface (ARI)
- Flash Operator Panel
- Usare il Flash Operator Panel
- Chiamate Sveglia
- Bollettino Meteo
- Sommario
- Caratteristiche Standard
- Capitolo 8: Impostazioni Avanzate di TrixBox
- Impostazioni del Firewall
- Considerazioni sul NAT
- Configurare le Schede Zaptel
- Configurare le Schede T1/E1
- Paging Aereo
- Bloccare il Caller-ID
- Eseguire Chiamate Gratuite per Directory-Assistance
- Composizione Predittiva
- Strumenti Avanzati di Report
- Integrazione con Outlook
- DISA
- Codici di Funzioni
- Follow-Me
- Misc Destinations
- Paging e Intercom
- Time Conditions
- Installare WebMin
- Il Cielo è il Limite
- Sommario
- Capitolo 9: SugarCRM
- Login Iniziale
- Amministrazione
- Gestione Utenti
- Amministrazione
- Sommario
- Login Iniziale
- Capitolo 10: Proteggere il nostro Server Asterisk
- Modificare la Password di Default
- Flash Operator Panel
- Modificare la Password di MySQL
- Connessione ad un Indirizzo IP Pubblico
- Aggiornare il Sistema Operativo e Asterisk
- Backup
- Sicurezza Addizionale
- Sommario
- Modificare la Password di Default
